#PAM.MM02.002.01.1 Menerapkan konsep dasar bisnis
PAM.MM02.002.01.11	Misi perusahaan yang telah ditetapkan dalam pendiriannya dipahami
PAM.MM02.002.01.12	Standar pelayanan yang ditetapkan dikenali dengan baik melalui peraturan perundang-undangan yang berlaku
PAM.MM02.002.01.13	Indikator kinerja yang digunakan dalam pengukuran kinerja perusahaan air minum dikenali sebagai pedoman untuk pengukuran kinerja

#PAM.MM02.002.01.2 Melaksanakan perbaikan kinerja
PAM.MM02.002.01.21	Pengukuran kondisi/posisi strategis perusahan dilakukan melalui analisis SWOT dengan menggunakan indikator kinerja yang telah ditetapkan
PAM.MM02.002.01.22	Penetapan skala prioritas indikator yang perlu mendapatkan perhatian dilakukan secara sistematis dengan menggunakan bobot dan hasil rating
PAM.MM02.002.01.23	Target perbaikan kinerja dilakukan dengan memperhatikan catatan prestasi yang lalu dan tuntutan percepatan kedepa
PAM.MM02.002.01.24	Milestone dan alat monitoring kemajuan disusun dan disiapkan sebagai alat monitoring standar

#PAM.MM02.002.01.3 Melaksanakan perbaikan Kinerja aspek keuangan
PAM.MM02.002.01.31	Usaha-usaha peningkatan efisiensi dilakukan dengan memperhatikan seluruh komponen biaya, baik biaya tetap maupun biaya tidak tetap
PAM.MM02.002.01.32	Penyempurnaan SOP dilakukan secara periodik untuk menjamin proses bisnis berlangsung efektif dan efisien
PAM.MM02.002.01.33	Peningkatan pendapatan air dilakukan dengan melakukan intervensi terhadap volume air terjual dan tarif rata-rata
PAM.MM02.002.01.34	Efektivitas penagihan dilakukan secara sistematis melalui pendekatan yang tepat untuk menjamin penerimaan dan perputaran uang menjadi lebih baik

#PAM.MM02.002.01.4 Melakukan perbaikan kinerja aspek pelanggan
PAM.MM02.002.01.41	Hasil survai kepuasan pelanggan dianalis yang selanjutnya dijadikan arahan dalam peningkatan kepuasan pelanggan
PAM.MM02.002.01.42	Perbaikan 3K dilakukan melalui perencanaan yang matang, dengan memperhatikan kemampuan perusahaan dan pertimbangan cost-benefit
PAM.MM02.002.01.43	Cakupan pelayanan tetap dipertahankan tumbuh diatas kecepatan pertambahan penduduk, dengan mempertim-bangkan peluang untuk peningkatan tarif rata-rata
PAM.MM02.002.01.44	Perbaikan hubungan pelanggan dilakukan secara sistematis

#PAM.MM02.002.01.5 Melakukan perbaikan kinerja aspek operasional
PAM.MM02.002.01.51	Proses produksi dan distribusi ditingkatkan efektivitasnya secara periodik melalui monitoring dan penyempurnaan SOP
PAM.MM02.002.01.52	Percepatan penanganan gangguan dilaksanakan secara sistematik melalui pemberdayaan bagian penanganan gangguan dan informasi pelanggan
PAM.MM02.002.01.53	Sistem informasi administratif dan teknik diperkuat sesuai dengan kemampuan perusahaan, baik dari aspek kesiapan SDM maupun pembiayaan
PAM.MM02.002.01.54	Kompetensi dan produktivitas SDM operator dan manaje-men secara terus menerus ditingkatkan sesuai tuntutan pekerjaan dan kemajuan usaha

#PAM.MM02.002.01.6 Melaksanakan monitor kemajuan perbaikan
PAM.MM02.002.01.61	Kemajuan perbaikan dimonitor, direkam dan dilaporkan kepada pimpinan untuk pengambilan tindakan koreksi jika diperlukan
PAM.MM02.002.01.62	Tindakan perbaikan dilakukan berdasar pada analisis penyebab ketidaktercapaian kinerja dan dituangkan kedalam program tindakan yang operasional

#PAM.MM02.004.01.1 Merumuskan visi dan misi Divisi
PAM.MM02.004.01.11	Konsep Visi dan Misi perusahaan dijelaskan dengan baik sebagai arah penyusunan Visi dan Misi Divisi
PAM.MM02.004.01.12	Konsep Visi dan Misi Divisi didiskusikan dengan seluruh anggota manajemen untuk memperoleh kesepakatan dan dapat diterima oleh seluruh manajemen dan staf divisi

#PAM.MM02.004.01.2 Melakukan analisis SWOT Divis
PAM.MM02.004.01.21	Konsep analisis SWOT untuk perumusan perencanaan strategik dipahami sesuai dengan kebutuhan
PAM.MM02.004.01.22	Faktor strategis internal dianalisis berdasar pada aspek SWOT secara akurat
PAM.MM02.004.01.23	Faktor strategis eksternal dianalisis berdasar pada aspek SWOT secara akura
PAM.MM02.004.01.24	Kondisi yang ada ditentukan berdasarkan hasil analisis SWOT internal dan eksternal dengan memperhatikan visi dan misi perusahaan

#PAM.MM02.004.01.3 Menetapkan Tujuan dan Sasaran Divisi
PAM.MM02.004.01.31	Tujuan dirumuskan dengan mempertimbangkan data kondisi yang ada dengan memperhatikan visi dan misi divisi
PAM.MM02.004.01.32	Sasaran dan target untuk mencapai tujuan ditetapkan, dengan mempertimbangkan seluruh faktor kekuatan, peluang, ancaman dan kelemahan yang dimiliki
PAM.MM02.004.01.33	Ukuran keberhasilan setiap tujuan ditetapkan berdasarkan pada visi dan misi divisi

#PAM.MM02.004.01.4 Menerapkan Strategi Divisi
PAM.MM02.004.01.41	Alternatif grand strategy diidentifikasi berdasarkan pada diskripsi tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan
PAM.MM02.004.01.42	Seluruh alternatif grand strategy yang teridentifikasi dikaji kesesuaiannya dengan tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan
PAM.MM02.004.01.43	Grand strategy untuk mencapai tujuan dan sasaran dipilih dan ditetapkan dengan menggunakan Matriks SWOT

#PAM.MM02.004.01.5 Menyusun program, kegiatan anggaran dan proyeksi keuangan Divisi
PAM.MM02.004.01.51	Program dan rencana kegiatan disusun berdasarkan pada grand strategy dan tujuan yang akan dicapai
PAM.MM02.004.01.52	Anggaran dan kebutuhan sumber daya yang dibutuhkan untuk pelaksanaan program dihitung dan dirumuskan sesuai dengan standar pembiayaan yang berlaku di perusahaan
PAM.MM02.004.01.53	Keseluruhan rencana strategik dipresentasikan kepada seluruh direksi untuk memperoleh tanggapan dan persetujuan
PAM.MM02.004.01.54	Pelaksanaan manajemen strategik didokumentasikan sebagai dokumen resmi perusahaan sebagai rujukan pelaksanaan kegiatan

#PAM.MM02.006.01.1 Melaksanakan pengukuran tingkat kematangan anggota

#PAM.MM02.006.01.2 Melaksanakan gaya telling

#PAM.MM02.006.01.3 Melaksanakan gaya selling

#PAM.MM02.006.01.4 Melaksanakan gaya participating

#PAM.MM02.006.01.5 Melaksanakan delegating

#PAM.MM02.008.01.1 Melakukan persiapan pelaksanaan
PAM.MM02.008.01.11	Sosialisasi dan pelatihan karyawan untuk pelaksanaan manajemen mutu dilakukan dengan menggunakan prosedur dan formulir yang akan digunakan
PAM.MM02.008.01.12	Dokumen pelaksanaan manajemen mutu yang dipersiapkan sesuai dengan standar dokumen mutu yang ditetapkan digandakan
PAM.MM02.008.01.13	Persiapan Internal audit dilakukan sesuai dengan tugasnya

#PAM.MM02.008.01.2 Melaksanakan manajemen mutu
PAM.MM02.008.01.21	Pekerjaan operasional dilaksanakan mengikuti Dokumen mutu yang telah ditetapkan
PAM.MM02.008.01.22	Hambatan-hambatan dalam pelaksanaan dicatat untuk dilaporkan
PAM.MM02.008.01.23	Dokumen mutu diterapkan oleh seluruh komponen organi-sasi sesuai dengan prosedur yang ditetapkan

#PAM.MM02.008.01.3 Melakukan monitorin
PAM.MM02.008.01.31	Internal audit dilaksanakan sesuai dengan jadual dan meng-gunakan format dan prosedur yang ditetapkan
PAM.MM02.008.01.32	Rekaman hasil audit dibuat dengan menggunakan format dan prosedur yang ditetapkan
PAM.MM02.008.01.33	Laporan hasil pengawasan dibuat dengan menggunakan format yang ditetapkan

#PAM.MM02.008.01.4 Melakukan pelaporan
PAM.MM02.008.01.41	Hasil temuan ketidak sesuaian dilaporkan kepada pihak manajemen untuk memperoleh tanggapan
PAM.MM02.008.01.42	Perintah pelaksanaan tindakan koreksi dijadikan pedoman pelaksanaan

#PAM.MM02.012.01.1 Melaksanakan pembinaan
PAM.MM02.012.01.11	Kebutuhan akan pelatihan dianalisis melalui self assess-ment dan wawancara diusulkan kepada Bagian SDM untuk mengikuti program pelatihan yang tepat
PAM.MM02.012.01.12	Tugas pekerjaan diinformasikan secara jelas disertai harapan capaian dan disiplin kerja
PAM.MM02.012.01.13	Prosedur pelaksanaan pekerjaan dimengerti oleh karyawan melalui presentasi singkat oleh masing-masing karyawan untuk menjamin bahwa prosedur kerja telah dipahami
PAM.MM02.012.01.14	Tatatertib dan peraturan disiplin kerja yang diberlakukan diinformasikan untuk dipatuhi

#PAM.MM02.012.01.2 Melaksanakan bimbingan
PAM.MM02.012.01.21	Bimbingan kerja dilakukan dengan mengikuti program bimbingan yang diselenggarakan oleh perusahaan atau dilakukan on the job jika dimungkinkan
PAM.MM02.012.01.22	Monitoring pelaksanaan kerja dilakukan sesuai prosedur dan menggunakan formulir yang diberlakukan
PAM.MM02.012.01.23	Hasil monitoring didiskusikan dengan yang bersangkutan untuk melakukan perbaikan jika diperlukan
PAM.MM02.012.01.24	Kerjasama Tim ditegakkan dan dipertahankan untuk menja -min sustainabilitas kinerja

#PAM.MM02.012.01.3 Melaksanakan peningkatan karier
PAM.MM02.012.01.31	Penilaian kinerja karyawan dilaksanakan secara periodik sesuai ketetapan dan mengikuti prosedur yang berlaku
PAM.MM02.012.01.32	Usulan mengikuti pelatihan / workshop dilaksanakan sesuai prosedur dan ditujukan untuk peningkatan kompetensi kerja
PAM.MM02.012.01.33	Usulan peningkatan golongan kepegawaian dilaksanakan dengan memperhatikan prestasi, formasi dan mengikuti prosedur yang berlaku

#PAM.MM02.015.01.1 Melaksanakan Perencanaan Kebutuhan Asse
PAM.MM02.015.01.11	Melaksanakan pencatatan asset berdasarkan sistematika tertentu
PAM.MM02.015.01.12	Melakukan penilaian kinerja asset, umur asset, sisa umur asset dan biaya total life cycle (Total biaya siklus hidup asset)
PAM.MM02.015.01.13	Melakukan penilaian asset yang beresiko tinggi dan berdampak pada bisnis perusahaan, untuk penyusunan skala prioritas pengadaan asset
PAM.MM02.015.01.14	Menyusun kebutuhan asset yang terdiri dari kebutuhan biaya operasional (operational expenditure) dan biaya modal/investasi (capital expenditure) dalam jangka panjang yang dituangkan dalam Aset Management Plan (Rencana Pengelolaan Asset)
PAM.MM02.015.01.15	Merencanakan kebutuhan asset dgn mempertimbangkan rencana strategik, kebijakan perusahaan, peraturan, kondisi aset yang ada, serta aspek efisiensi perusahaan
PAM.MM02.015.01.11	Melaksanakan pencatatan asset berdasarkan sistematika tertentu
PAM.MM02.015.01.12	Melakukan penilaian kinerja asset, umur asset, sisa umur asset dan biaya total life cycle (Total biaya siklus hidup asset)
PAM.MM02.015.01.13	Melakukan penilaian asset yang beresiko tinggi dan berdampak pada bisnis perusahaan, untuk penyusunan skala prioritas pengadaan asset
PAM.MM02.015.01.14	Menyusun kebutuhan asset yang terdiri dari kebutuhan biaya operasional (operational expenditure) dan biaya modal/investasi (capital expenditure) dalam jangka panjang yang dituangkan dalam Aset Management Plan (Rencana Pengelolaan Asset)
PAM.MM02.015.01.15	Merencanakan kebutuhan asset dgn mempertimbangkan rencana strategik, kebijakan perusahaan, peraturan, kondisi aset yang ada, serta aspek efisiensi perusahaan

#PAM.MM02.015.01.2 Melaksanakan Pengelolaan Ase
PAM.MM02.015.01.21	Melakukan pengadaan asset sesuai dengan Rencana Pengelolaan Asset
PAM.MM02.015.01.22	Melakukan operasi asset yang efisien
PAM.MM02.015.01.23	Melakukan pemeliharaan preventif dan prediktif yang efektif
PAM.MM02.015.01.24	Melakukan perbaikan dengan memperhatikan total biaya siklus hidup asset yang optimal
PAM.MM02.015.01.25	Melakukan penghapusan asset yang efektif dengan nilai sisa (salvage value) yang maksimal
PAM.MM02.015.01.26	Melaksanakan strategi pendanaan yang tepat untuk pengelolaan asset
PAM.MM02.015.01.21	Melakukan pengadaan asset sesuai dengan Rencana Pengelolaan Asset
PAM.MM02.015.01.22	Melakukan operasi asset yang efisien
PAM.MM02.015.01.23	Melakukan pemeliharaan preventif dan prediktif yang efektif
PAM.MM02.015.01.24	Melakukan perbaikan dengan memperhatikan total biaya siklus hidup asset yang optimal
PAM.MM02.015.01.25	Melakukan penghapusan asset yang efektif dengan nilai sisa (salvage value) yang maksimal
PAM.MM02.015.01.26	Melaksanakan strategi pendanaan yang tepat untuk pengelolaan asset

#PAM.MM02.015.01.3 Melaksanakan Pemantauan Terhadap Pelaksanakan Pengelolaan Asse
PAM.MM02.015.01.31	Melakukan pemantauan kinerja asset sebagai pertim-bangan perlakuan pengelolaan asset
PAM.MM02.015.01.32	Data dan informasi asset dimutakhirkan secara berkala sesuai dengan kebijakan dan SOP yang ditetapkan perusahaan
PAM.MM02.015.01.31	Melakukan pemantauan kinerja asset sebagai pertim-bangan perlakuan pengelolaan asset
PAM.MM02.015.01.32	Data dan informasi asset dimutakhirkan secara berkala sesuai dengan kebijakan dan SOP yang ditetapkan perusahaan

#PAM.MM02.015.01.4 Melakukan Tindakan Koreksi Pengelolaan Asse
PAM.MM02.015.01.41	Melakukan evaluasi pengelolaan asset dan mengidenti-fikasi penyimpangan pelaksanaannya
PAM.MM02.015.01.42	Melakukan tindakan koreksi terhadap penyimpangan pelaksanaan pengelolaan asset
PAM.MM02.015.01.43	Melakukan tindakan prefentif untuk mencegah penyim-pangan tidak terulang kembali
PAM.MM02.015.01.44	Melakukan review manajemen secara keseluruhan dengan tujuan perbaikan pengelolaan asset yang optimal
PAM.MM02.015.01.41	Melakukan evaluasi pengelolaan asset dan mengidenti-fikasi penyimpangan pelaksanaannya
PAM.MM02.015.01.42	Melakukan tindakan koreksi terhadap penyimpangan pelaksanaan pengelolaan asset
PAM.MM02.015.01.43	Melakukan tindakan prefentif untuk mencegah penyim-pangan tidak terulang kembali
PAM.MM02.015.01.44	Melakukan review manajemen secara keseluruhan dengan tujuan perbaikan pengelolaan asset yang optimal

#PAM.MM02.017.01.1 Melaksanakan prinsip-prinsip investasi
PAM.MM02.017.01.11	Prinsip-prinsip investasi dilaksanakan dengan memasukan faktor-faktor seperti nilai investasi, umur, dan jadwal
PAM.MM02.017.01.12	Kemungkinan sumber pembiayaan dikaji dengan seksama

#PAM.MM02.017.01.2 Melaksanakan analisis Sumber Pembiayaan
PAM.MM02.017.01.21	Peluang dan resiko sumber pembiayaan investasi dianalisis sesuai prosedur yang ditetapkan
PAM.MM02.017.01.22	Negosiasi dilaksanakan untuk memperoleh sumber pembia-yaan yang paling menguntungkan dengan persyaratan yang dapat dipenuhi
PAM.MM02.017.01.23	Laporan hasil analisis disampaikan kepada pimpinan untuk memperoleh persetujuan

#PAM.MM02.017.01.3 Melaksanakan Penilaian Kelayakan Investas
PAM.MM02.017.01.31	Alat kelayakan investasi; proyeksi laba-rugi, proyeksi neraca dan proyeksi arus kas disusun sesuai prosedur yang berlak
PAM.MM02.017.01.32	Metode penilaian kelayakan investasi (NPV, IRR, Payback period) ditetapkan sesuai dengan tujuan investasi dan ketetapan yang diberlakukan
PAM.MM02.017.01.33	Hasil penilaian kelayakan dilaporkan kepada pimpinan untuk pengambilan keputusan investasi

#PAM.MM02.017.01.4 Melaksanakan pengelolaan Dana Investasi
PAM.MM02.017.01.41	Disiplin pengelolaan dilaksanakan mengikuti prosedur yang telah ditetapkan dan arahan pimpinan
PAM.MM02.017.01.42	Verifikasi data transaksi keuangan dilakukan dengan pihak yang terkait untuk memperoleh data yang valid
PAM.MM02.017.01.43	Laporan aliran kas disusun berdasar rekaman data tran-saksi yang valid dengan menggunakan format standar yang ditetapkan

#PAM.MM02.003.01.1 Melakukan perencanaan pengembangan usaha
PAM.MM02.003.01.1.1	Peluang pengembangan dianalis melalui teori pendekatan yang tepat dan melalui survei permintaan ?.
PAM.MM02.003.01.1.2	Studi kelayakan dilakukan dengan menganalisis kelayakan ekonomi dan finansial serta kemampuan manajerial ?.
PAM.MM02.003.01.1.3	Proposal pengembangan dilampiri dengan hasil studi kelaya-kan disampaikan kepemilik untuk memperoleh persetujuan ?

#PAM.MM02.003.01.2 Melakukan penggalian sumber pembiayaan investasi
PAM.MM02.003.01.2.1	Komunikasi Bisnis untuk penggalian sumber pembiayaan dilakukan sesuai kewenangan dan prosedur yang berlaku ?.
PAM.MM02.003.01.2.2	Tim negosiator dibentuk dengan mengikutkan unsur lain dalam perusahaan sesuai dengan lingkup atau cakupan yang akan dinegosiasikan ?.
PAM.MM02.003.01.2.3	Penilaian peluang dan tingkat biaya diperhitungkan melalui analisis bisnis yang akurat ?.
PAM.MM02.003.01.2.4	Laporan kepada pemilik untuk pengambilan disampaikan sesuai dengan prosedur dan dilengkapi dengan masukan untuk pertimbangan ?.

#PAM.MM02.003.01.3 Melaksanakan Strategi Kemitraan
PAM.MM02.003.01.31	Kerjasama penyediaan air baku untuk menjamin rencana pengembangan dilakukan melalui prosedur yang berlaku
PAM.MM02.003.01.32	Peningkatan kompetensi karyawan dan manajemen dila-kukan melalui strategi yang tepat sesuai dengan kemam-puan perusahaan dan tingkat kemendesakan
PAM.MM02.003.01.33	Kerjasama dengan PDAM maju direncanakan untuk dilak-sanakan khususnya dalam transfer pengalaman

#PAM.MM02.003.01.4 Melaksanakan Kemitraan dengan Badan Usaha
PAM.MM02.003.01.41	Bentuk kemitraan dikaji kesesuaiannya dengan kebutuhan pengembangan usaha dengan memperhatikan kekuatan serta kelemahan yang dimiliki perusahaan saat ini
PAM.MM02.003.01.42	Prosedur penyelenggaraan kemitraan dengan badan usaha yang sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku dilakukan untuk menjamin manfaat kepada semua pihak; masyarakat, pemerintah dan badan usaha
PAM.MM02.003.01.43	Proses solicited dijaga untuk diterapkan sesuai dengan ketetapan yang berlaku

#PAM.MM02.003.01.5 Melaksanakan Pengelolaan Resiko
PAM.MM02.003.01.51	Jenis resiko yang berpotensi menimbulkan masalah dalam pengelolaan SPAM diidentifikasikan dan diukur tingkat kemungkinannya dengan akurat
PAM.MM02.003.01.52	Mitigasi resiko direncanakan melalui pendekatan operasi-onal yang rasional dengan mempertimbangkan cost-benefi
PAM.MM02.003.01.53	Laporan secara periodik disampaikan kepada Badan Pengawas dan Pemilik